Информирование клиентов по телефону

Информирование клиентов по телефону является одним их эффективных, востребованных и недорогих способов стимулирования их для повторных покупок. С помощью услуги информирования можно быстро оповестить своих клиентов, а также в кратчайшие сроки донести конкретную информацию до большого количества лиц вашей целевой аудитории. Неважно сколько у вас клиентов – сотни или тысячи, всегда появляется необходимость срочно донести до них какую-либо информацию. Эта услуга помогает поддерживать постоянный интерес к вашей компании среди клиентов.

С помощью колл-центра «Макситэлл» вы сможете держать своих клиентов и целевую аудиторию в курсе деятельности своей компании, новшеств и акций. Ваши постоянные покупатели смогут оперативно узнавать о появлении новых товаров или услуг, об открытии новых точек или смене режима работы, об акциях и распродажах и многом другом, что связано с вашей компанией и ее работой. Информирование клиентов очень хорошо работает на повышение лояльности вашей компании и повышение узнаваемости бренда.

Аутсорсинг информирования клиентов имеет ряд преимуществ:

Наши операторы могут обзвонить большое количество клиентов (до 10 000 контактов в сутки).

Постоянный поток теплых клиентов, заинтересованных в ваших товарах или услугах.

Значительное сокращение расходов на налоги, поиск новых клиентов, отсутствие текучки среди сотрудников отдела продаж и экономия рабочего пространства.

Эффективное использование рабочего времени ваших менеджеров по продажам (рациональнее работать с готовыми клиентами, кто заинтересован, чем тратить время на фильтрацию базы, холодный обзвон и работу с возражениями).

Возможность сосредоточиться на профильной деятельности.

Заказчик получает актуальную информацию от клиентов об их потребностях и возражениях и обратную связь.

Аудиозаписи всех разговоров позволяют не упустить ни одной детали любого разговора и сформировать индивидуальное предложение для каждого клиента.

Возможность работы в вашей облачной CRM (если она у вас есть).

Обратите внимание на то, что для информирования клиентов мы не используем роботов и автоматический обзвон. Информированием клиентов у нас занимаются опытные и вежливые операторы, которые быстро и грамотно донесут информацию до ваших действующих и потенциальных клиентов. Но, если клиенту необходим автоматический обзвон, мы сможем его организовать.

В каких случаях обычно заказывают услугу информирования клиентов

Сообщение об акциях или спецпредложениях.

Оповещение о выдаче бонусов.

Сообщение о распродажах.

Предложение скидки клиентам.

Оповещение о новом поступлении.

Оповещение о новых товарах или услугах.

Сообщение об открытии нового филиала.

Сообщение об изменении времени работы.

Информирование о смене адреса или контактов.

Сообщение об изменениях в компании.

Предупреждение об изменении важной информации.

Напоминание клиенту о задолженности.

Информирование партнеров.

Приглашение на мероприятия.

Поздравление с праздниками и важными событиями.

Напоминание о каком-то событии.

Предупреждение клиентов о сбоях, профилактике и авариях.

Напоминание о вашей компании.

Сбор отзывов о вашей компании.

В любых других случаях, где требуется информирование большого круга лиц.

Основными заказчиками услуги информирования являются компании с большим количеством клиентов, как правило, физических лиц. Кроме того, такая услуга отлично работает для привлечения гостей и участников на массовое мероприятие. Также такая услуга очень эффективно работает для оперативного информирования партнеров в сфере b2b.


Информирование клиентов по телефону. Как это работает

1. Разрабатываем сценарий разговора и согласовываем его с вами.

2. Формируем актуальную базу данных согласно критериям целевой аудитории или используем вашу клиентскую базу.

3. Обучаем наших менеджеров специфике вашего продукта или услуги.

4. Звоним по утвержденной базе.

5. Вежливо доводим до собеседника необходимую информацию.

6. Фиксируем результат и полученную информацию от клиента в отчете.

7. При необходимости отправляем клиенту ваше коммерческое предложение.

8. Также по каждому проекту вам будут доступны аудиозаписи всех разговоров.


Операторы аутсорсингового колл-центра «Макситэлл» готовы оперативно и качественно обзвонить всех ваших клиентов и донести до них нужно информацию.


Мы гарантируем полную конфиденциальность работы, бережное хранение персональных данных ваших клиентов и своевременное уничтожение их после завершения всех работ по проекту. Ваша клиентская база никогда не попадет в руки конкурентов, если вы доверите её нам.


У вас еще нет базы данных? Не беда! Кол-центр «Макситэлл» поможет вам с формированием базы данных потенциальных клиентов. Её мы готовим на основе критериев, которым соответствует ваша целевая аудитория, потенциально заинтересованная в ваших товарах или услугах. У нас большие возможности по клиентским базам данных.


Наши специалисты готовы ответить на ваши вопросы и подробнее рассказать о наших услугах.


Свяжитесь с нами, и мы расскажем подробнее о наших услугах и чем можем быть вам полезны.

Наш телефон: 8-800-350-21-80 (он бесплатный для вас).

Или напишите свой номер телефона, мы вам перезвоним:

Нажимая на кнопку Заказать, вы принимаете нашу политику обработки Персональных данных